Возврат

Примеряйте дома. Не подошло — вернём деньги. Даже если хотите вернуть только одну вещь.

7 дней

Столько времени на оформление заявки

Считаем с того дня, как забрали заказ.

0 ₽

Столько стоит возврат товара

Дорогу назад оплачиваем мы.

1 заявка

Всё, что нужно сделать

Оформить её в личном кабинете.

Как вернуть заказ

Четыре шага. Всё в личном кабинете.

1

Откройте личный кабинет

Найдите нужный заказ и нажмите «Оформить возврат».

2

Заполните заявку

Укажите, что возвращаете и почему, затем выберите ПВЗ, куда принесёте товар.

3

Отнесите товар в ПВЗ

После одобрения заявки у вас будет 3 дня, чтобы вернуть товар. Возврат бесплатный.

4

Получите деньги

Мы проверим товар и вернём деньги тем же способом, которым вы оплачивали заказ, в течение 10 дней.

Частые вопросы о возврате

Сколько стоит возврат?

Нисколько. Обратную дорогу оплачиваем мы — платить в пункте выдачи не нужно.

Можно ли вернуть только часть заказа?

Да. В заявке отмечаете, какие вещи возвращаете.

Что будет со скидкой, если вернуть часть заказа?

Скидка зависит от числа вещей. Станет меньше вещей — скидка может уменьшиться. Пересчитаем сами, доплачивать не нужно.

Как оформить возврат?

В личном кабинете: открыть заказ и нажать «Оформить возврат».

Сколько времени есть на возврат?

7 дней на заявку — считаем с того дня, как забрали заказ. Вещь должна быть не ношенной, с ярлыками и в упаковке. С браком — весь срок гарантии.

Что будет, если не успею отнести вещь за 3 дня?

Заявка отменится сама, платить за это ничего не нужно. Оформить новую можно, пока не истёк срок возврата.

Что нельзя вернуть?

Бельё, купальники, носки и колготки. Так требует закон.

Когда вернутся деньги?

Отправим за 10 дней. Дальше зависит от банка — обычно ещё 3–10 дней.