ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ
г. Москва
Дата публикации (срок действия): с 17 августа 2026 г.
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Интернет магазин клуб», ОГРН: 1267700258946 (далее – «Продавец») в адрес любого дееспособного физического лица (далее – «Покупатель») заключить договор розничной купли-продажи товаров, реализуемых Продавцом через интернет-сайт по адресу: shopiclub.ru (далее – «Сайт»), на условиях, изложенных ниже.
Внимательно ознакомьтесь с текстом оферты и приложениями. При несогласии с любым пунктом – не осуществляйте акцепт.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
В целях настоящей Оферты нижеприведённые термины используются в следующем значении:
1.1. Оферта – настоящий документ «Публичная оферта (Договор розничной купли-продажи)», размещённый на Сайте по адресу: shopiclub.ru/offer содержащий все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
1.2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путём совершения действий, указанных в п. 2.6 настоящей Оферты. С момента Акцепта Оферта признаётся заключённым договором розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем на условиях, изложенных в Оферте.
1.3. Сайт – интернет-сайт Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: shopiclub.ru предназначенный для ознакомления Покупателей с Товарами, их описанием, ценами, а также для оформления Заказов.
1.4. Товар – непродовольственные товары народного потребления, предлагаемые Продавцом к продаже на Сайте, информация о которых (наименование, описание, характеристики, цена, изображение) размещена в соответствующих разделах Сайта.
1.5. Покупатель – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 (восемнадцати) лет, осуществившее Акцепт Оферты в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, и приобретающее Товар для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.6. Заказ – надлежащим образом оформленный и подтверждённый Продавцом запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара, сформированный на Сайте в соответствии с порядком, установленным Разделом 4 настоящей Оферты.
1.7. Аккаунт – учётная запись Покупателя, создаваемая им при регистрации на Сайте, содержащая предоставленные Покупателем персональные данные, историю Заказов, а также иную информацию, предусмотренную функционалом Сайта. Доступ к Аккаунту осуществляется по логину (адресу электронной почты или номеру телефона) и паролю, выбранным Покупателем при регистрации.
1.8. Личный кабинет – персональный раздел Сайта, доступный Покупателю после авторизации в Аккаунте, предназначенный для управления Заказами, просмотра истории покупок, изменения персональных данных и использования иных функций Сайта.
1.9. Блокировка Аккаунта – временное или постоянное ограничение Продавцом доступа Покупателя к его Аккаунту и/или Личному кабинету, влекущее невозможность оформления новых Заказов, а также, если прямо указано в уведомлении о Блокировке, приостановку исполнения уже оформленных, но не переданных Покупателю Заказов.
1.10. Спецификация Товара – информация о Товаре, размещённая на Сайте, включающая наименование, описание, потребительские свойства, характеристики, цену, сведения об изготовителе, стране происхождения, условиях хранения, сроке службы (годности) и иную информацию, обязательную для предоставления Покупателю в соответствии с законодательством РФ.
1.11. Учётная запись – то же, что и Аккаунт.
1.12. Рабочие дни – дни недели с понедельника по пятницу включительно, за исключением нерабочих праздничных дней, установленных трудовым законодательством Российской Федерации и нормативными правовыми актами о переносе выходных дней.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Правовой статус документа:
2.1.1. Настоящая Оферта является официальным предложением Продавца, адресованным неопределённому кругу лиц (публичная оферта), заключить договор розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящем документе.
2.1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) настоящая Оферта признаётся публичной офертой, поскольку содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи и выражает волю Продавца заключить договор на указанных условиях с любым, кто отзовётся.
2.1.3. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем в соответствии с ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от от 31.12.2020 N 2463, а также иными нормативными правовыми актами РФ.
2.2. Информация о Продавце:
- ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН КЛУБ"
- ИНН: 7751396197
- ОГРН: 1267700258946
- Адрес: 108831, Россия, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Прудовая, д. 37
- shop@shopiclub.ru
- +79771017738
2.3. Информация о Товаре:
2.3.1. Продавец обязан до заключения договора (до момента Акцепта Оферты Покупателем) предоставить Покупателю в наглядной и доступной форме на Сайте следующую информацию о Товаре:
- наименование Товара;
- основные потребительские свойства Товара;
- цена Товара в рублях;
- условия приобретения Товара (включая порядок оплаты и доставки);
- срок службы (годности) и гарантийный срок, если такие установлены изготовителем;
- сведения об изготовителе, стране происхождения;
- информация об обязательном подтверждении соответствия Товара требованиям технических регламентов;
- иная информация, предусмотренная законодательством РФ.
2.3.2. Изображения Товара, размещённые на Сайте, носят справочно-иллюстративный характер. Надлежащим описанием Товара признаётся текстовое описание, содержащееся в Спецификации Товара. Незначительное расцветки или дизайна Товара с его изображением на Сайте не является основанием для признания Товара ненадлежащего качества, если такое расхождение не влияет на потребительские свойства Товара.
2.4. Порядок изменения Оферты:
2.4.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, за исключением условий, изменение которых в одностороннем порядке ограничено или запрещено законодательством РФ.
2.4.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте по адресу, указанному в п. 1.1 настоящей Оферты, если иной срок не установлен Продавцом в уведомлении о размещении новой редакции.
2.4.3. В отношении Заказов, оформленных и оплаченных до вступления в силу новой редакции Оферты, применяются условия Оферты, действовавшие на момент оформления такого Заказа (если иное не предусмотрено новой редакцией и не ухудшает положение Покупателя по сравнению с действующим законодательством).
2.4.4. Покупатель, продолжающий использовать Сайт и/или оформлять Заказы после вступления в силу новой редакции Оферты, подтверждает своё согласие с условиями новой редакции. Несогласие Покупателя с новой редакцией Оферты влечёт прекращение договорных отношений между Сторонами с даты вступления в силу новой редакции, за исключением обязательств по ранее оформленным и подтверждённым Заказам.
2.4.5. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения Оферты путём регулярного ознакомления с её актуальной редакцией на Сайте.
2.5. Язык Оферты и порядок разрешения разногласий по толкованию:
2.5.1. Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае возникновения разногласий по толкованию условий Оферты, а также в случае перевода Оферты на иные языки, преимущественную силу имеет текст Оферты на русском языке.
2.5.2. При возникновении разногласий по толкованию условий Оферты Стороны обязуются руководствоваться буквальным значением содержащихся в Оферте слов и выражений. При невозможности установить содержание условия путём буквального толкования применяется толкование, наиболее соответствующее деловым обычаям и целям заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом.
2.6. Акцепт Оферты (момент заключения договора):
2.6.1. Акцептом настоящей Оферты (моментом заключения договора розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем) признаётся совершение Покупателем действий по оплате Товара в порядке, предусмотренном Разделом 5 настоящей Оферты.
2.6.2. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента поступления денежных средств в счёт оплаты Товара на расчётный счёт Продавца или на счёт платёжного агрегатора, уполномоченного Продавцом на приём платежей.
2.6.3. До момента оплаты Товара Покупатель вправе в любое время отказаться от оформления Заказа без каких-либо последствий.
2.6.4. Акцепт Оферты Покупателем означает, что Покупатель:
- полностью ознакомился с условиями Оферты, Спецификациями Товаров, информацией об их потребительских свойствах, цене и порядке доставки;
- полностью и безоговорочно принимает все условия Оферты в целом (без каких-либо изъятий, ограничений или оговорок);
- осознаёт юридические последствия Акцепта Оферты и добровольно принимает на себя обязательства, вытекающие из заключённого договора;
- даёт согласие на обработку своих персональных данных в порядке и на условиях, предусмотренных Разделом 10 настоящей Оферты.
2.7. Отказ Продавца от заключения договора:
2.7.1. Продавец вправе отказать Покупателю в заключении договора (в том числе отказать в подтверждении Заказа, сформированного на Сайте) в следующих случаях:
- отсутствие Товара на складе Продавца на момент обработки Заказа;
- техническая ошибка при указании цены или характеристик Товара на Сайте (в том числе явная опечатка или сбой программного обеспечения);
- нахождение Покупателя в перечне лиц, Аккаунты которых заблокированы в соответствии с Разделом 3 настоящей Оферты;
- подозрение в том, что Покупатель действует не в потребительских целях, а в целях, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (в том числе при заказе товаров в количестве, значительно превышающем обычные потребительские нужды);
- иные случаи, предусмотренные действующим законодательством РФ.
2.7.2. В случае отказа в заключении договора Продавец уведомляет Покупателя о таком отказе способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа (по электронной почте, по телефону или смс-сообщением), с указанием причины отказа. Отказ Продавца от заключения договора не является основанием для возникновения у Продавца каких-либо обязательств перед Покупателем, за исключением случаев, когда такой отказ признан необоснованным вступившим в законную силу решением суда.
2.7.3. Отказ Продавца от заключения договора по основаниям, предусмотренным настоящим пунктом, не является дискриминацией Покупателя и не нарушает его прав как потребителя, поскольку Продавец не обязан заключать договор с любым обратившимся лицом при наличии объективных препятствий (отсутствие Товара, технические сбои, злоупотребление правом и иные законные основания).
3. СТАТУС АККАУНТА И ПРАВИЛА РЕГИСТРАЦИИ
3.1. Регистрация Аккаунта:
3.1.1. Регистрация Аккаунта на Сайте осуществляется Покупателем добровольно путём заполнения регистрационной формы, размещённой на Сайте, и предоставления следующих данных:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- адрес электронной почты;
- контактный номер телефона;
- адрес доставки (регион, населённый пункт, улица, дом, квартира/офис, почтовый индекс) – для физических лиц;
- иные данные, которые Продавец может запросить в целях надлежащего исполнения обязательств по доставке Товара и идентификации Покупателя.
3.1.2. Покупатель обязан предоставлять достоверные, полные и актуальные данные при регистрации Аккаунта. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных в соответствии с законодательством РФ.
3.1.3. Продавец вправе в любое время потребовать от Покупателя подтверждения достоверности предоставленных данных (в том числе путём направления копий документов, удостоверяющих личность). Непредоставление Покупателем запрошенных подтверждений в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты запроса является основанием для Блокировки Аккаунта Покупателя до момента предоставления таких подтверждений.
3.1.4. При регистрации Аккаунта Покупатель самостоятельно выбирает логин (адрес электронной почты или номер телефона) и пароль для доступа к Аккаунту.
3.2. Правила использования Аккаунта:
3.2.1. Покупатель обязуется:
- использовать Аккаунт исключительно для целей, предусмотренных настоящей Офертой (приобретение Товаров для личных потребительских нужд);
- не передавать свои логин и пароль третьим лицам;
- не использовать Аккаунт для совершения действий, направленных на нарушение работы Сайта, его функционала, а также на получение несанкционированного доступа к информации Продавца или иных Покупателей;
- незамедлительно уведомлять Продавца о любых случаях несанкционированного доступа к Аккаунту.
3.2.2. Покупатель несёт полную ответственность за все действия, совершённые с использованием его Аккаунта, включая оформление Заказов, если не докажет, что доступ к Аккаунту был получен третьими лицами не по его вине (например, в результате взлома). Бремя доказывания отсутствия вины лежит на Покупателе.
3.2.3. Продавец вправе в любой момент запросить у Покупателя подтверждение личности (в том числе путём направления кода подтверждения на зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты) для совершения отдельных действий в Аккаунте (оформление Заказа, изменение персональных данных и т.д.).
3.3. Блокировка Аккаунта:
3.3.1. Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке заблокировать Аккаунт Покупателя (полностью или частично ограничить доступ к Аккаунту и/или Личному кабинету) в следующих случаях:
3.3.1.1. Нарушение условий Оферты, включая, но не ограничиваясь:
- предоставление недостоверных, неполных или устаревших персональных данных;
- использование Аккаунта для целей, не связанных с приобретением Товаров для личных потребительских нужд (в том числе систематическое приобретение товаров в количествах, явно превышающих потребительские нужды, с целью дальнейшей перепродажи);
- нарушение правил возврата Товара, предусмотренных Разделом 8 настоящей Оферты (в том числе систематические возвраты Товаров надлежащего качества без уважительных причин, признаваемые Продавцом злоупотреблением правом).
3.3.1.2. Злоупотребление правом на возврат Товара («примерка и возврат») – неоднократное (неоднократный возврат более 50% Товаров) оформление Заказа на Товары, их получение и последующий возврат Товара надлежащего качества без использования его по назначению (в том числе для примерки, оценки внешнего вида и последующего возврата), если такие действия Покупателя носят системный характер и не соответствуют обычному потребительскому поведению. Наличие указанных обстоятельств устанавливается Продавцом на основании данных о Заказах и возвратах Покупателя.
3.3.1.3. Действия, наносящие ущерб деловой репутации Продавца – размещение на Сайте или в отношении Сайта заведомо ложной, клеветнической или иной информации, порочащей деловую репутацию Продавца, а также совершение иных действий, направленных на дискредитацию Продавца, его Товаров или деятельности.
3.3.1.4. Использование Сайта не по назначению – попытки взлома, несанкционированного доступа, совершение действий, нарушающих работу Сайта, распространение вредоносного программного обеспечения, спама, а также иные противоправные действия в отношении Сайта и его функционала.
3.3.1.5. Иные случаи, предусмотренные действующим законодательством РФ или настоящей Офертой (в том числе непредоставление запрошенных подтверждающих документов в соответствии с п. 3.1.3 настоящей Оферты).
3.3.1.6. В иных случаях, когда Продавец по своему усмотрению сочтёт действия Покупателя не соответствующими целям деятельности Сайта, принципам добросовестности и разумности, либо когда сохранение доступа к Аккаунту может, по мнению Продавца, создать риски для нормального функционирования Сайта, интересов Продавца или иных Покупателей. При этом Продавец не обязан раскрывать Покупателю мотивы и причины блокировки, а также предоставлять какие-либо доказательства, подтверждающие наличие таких обстоятельств.
3.3.2. Блокировка Аккаунта может быть:
- временной – с ограничением доступа на определённый срок, указанный в уведомлении о Блокировке;
- постоянной (бессрочной) – с полным прекращением доступа к Аккаунту.
3.3.3. О Блокировке Аккаунта Продавец уведомляет Покупателя по электронной почте, указанной при регистрации, с указанием:
- основания Блокировки со ссылкой на соответствующий пункт Оферты;
- срока Блокировки (если Блокировка временная);
- порядка обжалования Блокировки (п. 3.4 настоящей Оферты).
3.3.4. Уведомление о Блокировке считается доставленным надлежащим образом в момент его направления на адрес электронной почты Покупателя, указанный при регистрации. Неполучение Покупателем уведомления по причинам, не зависящим от Продавца (неисправность почтового ящика, изменение адреса без уведомления Продавца, попадание письма в спам и т.п.), не является основанием для признания Блокировки недействительной.
3.4. Порядок обжалования Блокировки Аккаунта:
3.4.1. Покупатель, Аккаунт которого был заблокирован, вправе в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения уведомления о Блокировке направить Продавцу письменное обращение (претензию) с требованием о разблокировке Аккаунта, приложив документы и/или объяснения, подтверждающие отсутствие оснований для Блокировки.
3.4.2. Продавец обязуется рассмотреть такое обращение в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения и направить Покупателю мотивированный ответ:
- о разблокировке Аккаунта (полностью или частично) с указанием срока разблокировки;
- об отказе в разблокировке с указанием причин.
3.4.3. Отказ Продавца в разблокировке Аккаунта может быть обжалован Покупателем в судебном порядке в соответствии с Разделом 11 настоящей Оферты.
3.5. Последствия Блокировки Аккаунта:
3.5.1. С момента Блокировки Аккаунта Покупатель утрачивает возможность:
- оформлять новые Заказы;
- использовать Личный кабинет и иные функции Сайта, доступ к которым требует авторизации.
3.5.2. В отношении Заказов, оформленных и оплаченных Покупателем до момента Блокировки Аккаунта, но не переданных ему на дату Блокировки Продавец исполняет обязательства по передаче таких Заказов в общем порядке, если иное прямо не указано в уведомлении о Блокировке, при этом Продавец вправе приостановить исполнение обязательств по таким Заказам до выяснения обстоятельств, послуживших основанием для Блокировки, если такие обстоятельства связаны с нарушением Покупателем условий Оферты в отношении данных Заказов.
3.5.3. Блокировка Аккаунта не освобождает Покупателя от обязанности оплатить уже полученные Товары, а также от ответственности за нарушения, допущенные до момента Блокировки.
3.5.4. Блокировка Аккаунта не является основанием для возврата ранее уплаченных за Товары денежных средств, если такие Товары были получены Покупателем надлежащего качества и не подлежат возврату в соответствии с Разделом 8 настоящей Оферты.
3.6. Удаление Аккаунта:
3.6.1. Покупатель вправе в любое время инициировать удаление своего Аккаунта путём направления соответствующего заявления Продавцу через Личный кабинет или по электронной почте.
3.6.2. Удаление Аккаунта влечёт прекращение доступа Покупателя ко всем функциям Сайта, связанным с Аккаунтом. При удалении Аккаунта персональные данные Покупателя подлежат уничтожению или обезличиванию в порядке, предусмотренном Разделом 10 настоящей Оферты, за исключением случаев, когда законодательство РФ обязывает Продавца хранить такие данные в течение установленного срока (в том числе для целей бухгалтерского и налогового учёта).
3.6.3. Удаление Аккаунта не освобождает Покупателя от обязательств по оплате уже полученных Товаров и не является основанием для возврата денежных средств за Товары, переданные Покупателю надлежащего качества.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Формирование Заказа:
4.1.1. Оформление Заказа на Сайте осуществляется исключительно после регистрации и авторизации Покупателя в Аккаунте. Доступ к каталогу Товаров, возможность добавления Товаров в корзину и оформления Заказа предоставляются только зарегистрированным Покупателям (Участникам закрытого клуба).
4.1.2. Покупатель формирует Заказ путём последовательного выполнения следующих действий:
- выбор Товара (Товаров) из числа предложенных на Сайте и добавление его (их) в виртуальную корзину;
- переход в корзину, проверка выбранных Товаров, их количества, цены и общей стоимости (с учётом скидок согласно Приложению № 1);
- указание способа доставки и адреса доставки (с учётом ограничений, установленных Продавцом);
- выбор способа оплаты из числа доступных на Сайте;
- подтверждение ознакомления с условиями настоящей Оферты и согласия с ними (путём проставления отметки в соответствующем поле);
- нажатие кнопки, подтверждающей оформление Заказа (например, «Оформить заказ» или «Перейти к оплате»).
4.1.3. После нажатия кнопки оформления Заказа Покупатель переходит к оплате. Заказ считается оформленным только после поступления денежных средств в счёт оплаты Товара (п. 5.2.2 Оферты). До момента оплаты Заказ не создаётся, и Продавец не резервирует Товар.
4.1.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных при оформлении Заказа данных (включая адрес доставки, контактный телефон, фамилию, имя, отчество). В случае указания недостоверных данных, повлекших невозможность доставки или задержку, Продавец не несёт ответственности за такие последствия, а Товар считается переданным надлежащим образом, если он был направлен по указанному адресу.
4.2. Обработка Заказа после оплаты:
4.2.1. После поступления денежных средств в счёт оплаты Заказа (п. 5.2.2 Оферты) Продавец в течение 3 (трёх) рабочих дней проверяет наличие заказанного Товара на складе.
4.2.2. При наличии Товара на складе Продавец осуществляет его доставку в порядке, предусмотренном Разделом 6 Оферты. Срок доставки исчисляется с момента поступления оплаты и сообщается Покупателю после проверки наличия, но не может превышать 30 календарных дней с даты оплаты.
4.2.3. При отсутствии Товара на складе Продавец в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты поступления оплаты связывается с Покупателем (по телефону или электронной почте, указанным при регистрации) и предлагает:
- замену Товара на аналогичный (при наличии);
- либо возврат уплаченной денежной суммы в порядке, установленном п. 8.5 Оферты.
4.2.4. Если Покупатель соглашается на замену, Продавец оформляет новый Заказ на условиях замены и осуществляет доставку. Если Покупатель отказывается от замены или подходящей замены нет, Продавец возвращает денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения отказа от Покупателя или с даты истечения срока ожидания ответа (если Покупатель не ответил в течение 5 рабочих дней с момента обращения Продавца).
4.2.5. В случае замены Товара на аналогичный, цена может быть пересчитана (при необходимости доплаты или возврата разницы) по согласованию с Покупателем. Если стороны не достигли согласия по замене, применяется возврат денежных средств.
4.3. Отмена Заказа Покупателем:
4.3.1. Покупатель вправе отменить оформленный, но ещё не оплаченный Заказ в любое время до момента оплаты. Для этого достаточно не производить оплату.
4.3.2. После оплаты Заказа отказ от Товара возможен только в порядке и на условиях, предусмотренных Разделом 8 Оферты (возврат Товара).
4.4. Изменение Заказа
4.4.1. До момента оплаты Покупатель вправе изменить содержание Заказа (ассортимент, количество, способ доставки) путём повторного оформления нового Заказа или направления запроса Продавцу. Продавец вправе принять такие изменения, если они технически осуществимы, либо отказать в изменении, предложив Покупателю оформить новый Заказ.
4.4.2. После оплаты Заказа изменение его содержания допускается только по соглашению Сторон, оформленному в письменной форме (в том числе путём обмена электронными сообщениями).
5. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Цена Товара:
5.1.1. Цена на каждый Товар указывается на Сайте в российских рублях и включает все налоги и сборы, если иное не указано дополнительно (например, при наличии специальной отметки о цене без НДС для юридических лиц, что не применяется к потребителям).
5.1.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке путём размещения новой цены на Сайте. При этом цена, действовавшая на момент оформления Покупателем Заказа (п. 4.1.1), применяется к данному Заказу и не подлежит изменению, даже если после оформления Заказа цена на Сайте изменилась, за исключением технической ошибки (например, явно низкой цены за товар (пример: 1 рубль), вне рамок какой-либо акции).
5.1.3. Если в описании Товара на Сайте допущена явная техническая ошибка (опечатка), повлекшая указание неверной цены, существенно отличающейся от рыночной цены аналогичных товаров, Продавец вправе отказаться от подтверждения Заказа по такой цене, уведомив Покупателя об этом и предложив приобрести Товар по фактической цене либо аннулировать Заказ. Данное право Продавца установлено п. 2.7 Оферты и не является нарушением прав Покупателя.
5.2. Способы оплаты:
5.2.1. Оплата Товара производится Покупателем безналичным способом с использованием платёжных систем, перечень которых размещён на Сайте в разделе «Оплата». Актуальный перечень способов оплаты может быть изменён Продавцом без предварительного уведомления Покупателя, с размещением новой информации на Сайте.
5.2.2. Оплата считается произведённой с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца либо на счёт платёжного агрегатора, уполномоченного Продавцом на приём платежей. Момент оплаты является моментом акцепта оферты и заключения договора (п. 2.6 Оферты).
5.3. Сроки оплаты:
5.3.1. Оплата производится Покупателем при оформлении Заказа (п. 4.1.2 Оферты). Заказ считается оформленным только после поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца или платёжного агрегата. Если оплата не поступила в течение 2 (двух) календарных дней с момента нажатия кнопки «Оформить заказ», заказ автоматически аннулируется и резервирование (если оно было) снимается.
5.3.2. В случае непоступления оплаты в установленный срок, Продавец вправе аннулировать Заказ и снять резервирование Товара. При этом повторное оформление Заказа возможно только при наличии Товара на складе на момент повторного обращения.
5.3.3. Продавец вправе устанавливать для отдельных категорий Товаров или для отдельных Покупателей иные сроки оплаты, уведомляя об этом в процессе оформления Заказа.
5.4. Применение скидок и бонусов (программа лояльности):
5.4.1. Продавец вправе предоставлять Покупателям скидки, бонусы, кешбэк и иные поощрения в рамках программы лояльности, условия которой определяются в Приложении № 1 к Оферте, размещённом на Сайте.
5.4.2. Порядок начисления, учёта, списания и аннулирования бонусов, размер скидок, условия их применения и иные правила программы лояльности определяются исключительно Приложением № 1, которое может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке путём размещения новой редакции на Сайте.
5.4.3. В случае противоречия между условиями Приложения № 1 и текстом настоящей Оферты приоритет имеют условия Приложения № 1 в части, касающейся применения скидок и бонусов.
5.5. Возврат денежных средств:
5.5.1. Возврат денежных средств, уплаченных за Товар, производится Покупателю в случаях и порядке, предусмотренных Разделом 8 Оферты, а также в иных случаях, установленных действующим законодательством РФ.
5.5.2. Порядок и сроки возврата денежных средств устанавливаются в Разделе 8 Оферты, а также в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
6. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ДОСТАВКИ
6.1. Способы доставки:
6.1.1. Продавец осуществляет доставку Товара Покупателю одним из следующих способов (выбор осуществляется Покупателем при оформлении Заказа в соответствии с п. 4.1.1 Оферты):
- курьерской службой Продавца (собственная курьерская служба или привлечённый перевозчик) до адреса, указанного Покупателем;
- через службу доставки Почты России или иных транспортных компаний (партнёров Продавца) до пункта выдачи заказов или почтового отделения, выбранного Покупателем;
- самовывоз из пункта выдачи, принадлежащего Продавцу или его партнёру (при наличии такого пункта).
6.1.2. Актуальный перечень способов доставки, доступных для конкретного региона и для конкретного Товара, размещается на Сайте в разделе «Доставка» или отображается при оформлении Заказа. Продавец вправе изменять перечень способов доставки без предварительного уведомления, с размещением актуальной информации на Сайте.
6.2. Сроки доставки:
6.2.1. Срок доставки исчисляется с момента поступления денежных средств в счёт оплаты Товара (п. 5.2.2 Оферты) и сообщается Покупателю после проверки наличия Товара (п. 4.2.2 Оферты), но не может превышать 30 (тридцати) календарных дней с даты оплаты, если иной срок не согласован Сторонами в порядке, установленном п. 6.2.3.
6.2.2. Указанный срок доставки является ориентировочным и может быть увеличен в случае действия обстоятельств непреодолимой силы, задержек на стороне перевозчика, не зависящих от Продавца, или иных объективных причин. О таких задержках Продавец обязуется уведомить Покупателя в кратчайшие сроки, используя контактные данные, предоставленные Покупателем.
6.2.3. Для отдельных категорий Товаров, габаритных или тяжёлых товаров, а также для заказов, доставляемых в отдалённые регионы, Продавец вправе установить индивидуальный срок доставки, о чём Покупатель информируется до момента оплаты (в процессе оформления Заказа или в уведомлении о подтверждении).
6.3. Стоимость доставки:
6.3.1. Стоимость доставки определяется Продавцом в зависимости от способа доставки, веса и габаритов Товара, региона доставки и иных факторов. Информация о стоимости доставки отображается на Сайте при оформлении Заказа до его оплаты.
6.3.2. Продавец вправе устанавливать условия бесплатной доставки (например, при достижении суммы заказа определённого размера) и изменять такие условия в одностороннем порядке с размещением информации на Сайте. Изменение условий бесплатной доставки применяется к Заказам, оформленным после даты изменения.
6.3.3. В случае возврата Товара надлежащего качества по инициативе Покупателя (Раздел 8 Оферты) стоимость доставки (как исходящей, так и обратной) не подлежит возврату, если иное не предусмотрено законодательством РФ или отдельным соглашением Сторон.
6.4. Передача Товара и переход рисков:
6.4.1. Передача Товара Покупателю осуществляется в момент вручения Товара Покупателю или уполномоченному им лицу (в том числе представителю курьерской службы или сотруднику пункта выдачи, действующему от имени Покупателя при получении). С этого же момента к Покупателю переходят риски случайной гибели, утраты или повреждения Товара, а также право собственности на Товар (если право собственности не перешло ранее в силу оплаты – момент заключения договора, п. 2.6 Оферты).
6.4.2. До момента передачи Товара в соответствии с п. 6.4.1, риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара несёт Продавец.
6.5. Порядок действий при неполучении Товара:
6.5.1. В случае, если Покупатель не явился за получением Товара (при доставке в пункт выдачи) или не принял Товар от курьера по причинам, не зависящим от Продавца (отсутствие по адресу, отказ от получения и т.п.), Продавец вправе хранить Товар на складе или у перевозчика в течение 7 (семи) календарных дней с даты первой неудачной попытки доставки.
6.5.2. По истечении указанного срока Продавец вправе вернуть Товар на свой склад и считать обязательство по доставке исполненным. При этом Заказ считается аннулированным, а денежные средства, уплаченные за Товар (за вычетом фактически понесённых расходов на доставку и хранение), подлежат возврату Покупателю в порядке, установленном Разделом 8 Оферты, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты возврата Товара на склад Продавца.
6.5.3. Повторная доставка Товара, возвращённого на склад по основаниям п. 6.5.1, осуществляется только после повторного оформления и оплаты Покупателем нового Заказа (при наличии Товара на складе).
7. ПОРЯДОК ПРИЁМКИ ТОВАРА
7.1. Осмотр Товара при получении:
7.1.1. При получении Товара Покупатель обязан осмотреть его в присутствии представителя перевозчика (курьера, сотрудника пункта выдачи) на предмет соответствия Заказу (ассортимент, количество, комплектность), а также на наличие внешних повреждений упаковки и/или самого Товара.
7.1.2. При обнаружении несоответствия по количеству, ассортименту, комплектности, а также при наличии видимых повреждений (вмятины, разрывы упаковки, следы вскрытия и т.п.) Покупатель вправе:
- отказаться от получения всего Товара или его части, сделав соответствующую отметку в товаросопроводительном документе (транспортной накладной, акте приёма-передачи) с указанием выявленных недостатков;
- принять Товар с указанием недостатков в товаросопроводительном документе и потребовать от Продавца соразмерного уменьшения цены или устранения недостатков в порядке, предусмотренном Разделом 8 Оферты.
7.1.3. Отсутствие письменных замечаний в товаросопроводительном документе при получении Товара означает, что Товар был передан Покупателю надлежащего качества, в полной комплектации, в надлежащей упаковке и в количестве, соответствующем Заказу, и в дальнейшем претензии по указанным вопросам (количество, ассортимент, комплектность, видимые повреждения) Продавцом не принимаются, за исключением случаев, когда Покупатель докажет, что недостатки носили скрытый характер и не могли быть обнаружены при обычном осмотре (п. 7.2 Оферты).
7.2. Скрытые недостатки Товара:
7.2.1. Скрытыми недостатками признаются недостатки, которые не могли быть обнаружены при обычном осмотре Товара в момент его получения (в том числе дефекты производственного характера, не проявляющиеся внешне, несоответствие материала заявленному и т.п.).
7.2.2. В случае обнаружения скрытых недостатков Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, связанные с недостатками Товара (замена, устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены, отказ от исполнения договора и возврат денежных средств), в сроки, установленные действующим законодательством РФ (в том числе в течение гарантийного срока, если он установлен, либо в течение разумного срока, но не позднее 2 (двух) лет с даты передачи Товара, если иное не предусмотрено законом).
7.2.3. Для подтверждения наличия скрытых недостатков Покупатель обязан предоставить Продавцу документы, подтверждающие факт и характер недостатков (в том числе заключение независимой экспертизы, проведённой за счёт Покупателя). Если экспертиза подтвердит наличие производственного дефекта, Продавец возмещает Покупателю расходы на её проведение; если недостатки возникли по вине Покупателя (нарушение правил эксплуатации, хранения и т.п.), расходы на экспертизу не возмещаются.
7.3. Сроки предъявления претензий:
7.3.1. По количеству, ассортименту и комплектности – претензии принимаются исключительно в момент получения Товара (п. 7.1 Оферты), за исключением случаев, когда Продавец допустил ошибку в упаковке, не зависящую от Покупателя, и эта ошибка подтверждена документально.
7.3.2. По качеству (включая скрытые недостатки) – претензии принимаются в сроки, установленные п. 7.2.2 Оферты, с соблюдением порядка, установленного Разделом 8 Оферты (порядок возврата и обмена).
7.3.3. Пропуск указанных сроков предъявления претензий лишает Покупателя права требовать от Продавца устранения недостатков, замены, возврата денежных средств и иных мер ответственности, за исключением случаев, когда пропуск вызван уважительными причинами, признанными Продавцом или судом.
8. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
8.1. Возврат Товара надлежащего качества:
8.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения Товара (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
8.1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы, оригинальная упаковка (в том числе заводская коробка, если она является частью товарного вида);
- имеются документы, подтверждающие факт приобретения Товара у Продавца (электронный чек, уведомление о подтверждении Заказа, выписка по оплате и т.п.);
- Товар не был в употреблении, не имеет следов использования, механических повреждений, царапин, потёртостей и иных дефектов, возникших после передачи.
8.1.3. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, устанавливается Приложением № 2 к Оферте, которое составлено в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённым Постановлением Правительства РФ № 2463. Указанное Приложение является неотъемлемой частью Оферты и размещается на Сайте. В случае противоречия Приложения № 2 законодательству РФ применяются нормы законодательства РФ.
8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:
8.2.1. В случае обнаружения недостатков Товара, не оговорённых Продавцом при продаже, Покупатель вправе по своему выбору потребовать (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»):
- безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены Товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом цены;
- расторжения договора и возврата уплаченной за Товар денежной суммы.
8.2.2. Требования, указанные в п. 8.2.1, предъявляются Покупателем в сроки, установленные п. 7.2.2 Оферты. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества и провести проверку его качества (или организовать экспертизу за свой счёт) в течение сроков, установленных законодательством РФ.
8.2.3. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец вправе провести экспертизу за свой счёт. Если экспертизой будет установлено, что недостатки возникли вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки, действия третьих лиц или непреодолимой силы, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также расходы на транспортировку Товара для экспертизы.
8.3. Порядок оформления возврата:
8.3.1. Для возврата Товара Покупатель обязан:
- направить Продавцу письменное заявление о возврате (по форме, размещённой на Сайте, либо в произвольной письменной форме) с указанием номера Заказа, наименования Товара, причины возврата, способа возврата денежных средств (реквизиты банковской карты или расчётного счёта) и приложением копий документов, подтверждающих оплату;
- передать Товар Продавцу одним из способов, указанных в п. 8.4 Оферты.
8.3.2. Заявление о возврате и Товар считаются принятыми Продавцом к рассмотрению с даты фактического получения Продавцом Товара и заявления. В случае, если Покупатель направил заявление по электронной почте, датой принятия считается дата получения заявления на электронный адрес Продавца, но при этом Товар должен быть передан Продавцу в установленный срок.
8.4. Способы передачи Товара при возврате:
8.4.1. Покупатель вправе передать возвращаемый Товар Продавцу одним из следующих способов:
- самовывозом – передать Товар в пункт приёма возвратов Продавца по адресу, указанному на Сайте или в заявлении о возврате;
- почтовым отправлением – направить Товар заказным письмом с объявленной ценностью и описью вложения по адресу места нахождения Продавца;
- транспортной компанией – направить Товар с использованием услуг транспортной компании, выбранной Покупателем, по адресу места нахождения Продавца (с обязательным уведомлением Продавца о факте отправки).
8.4.2. Расходы на доставку (пересылку) Товара при возврате распределяются следующим образом:
- при возврате Товара надлежащего качества – расходы на обратную доставку несёт Покупатель (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»);
- при возврате Товара ненадлежащего качества – расходы на обратную доставку несёт Продавец, если иной порядок не установлен соглашением Сторон или законодательством РФ.
8.4.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара при его возврате до момента передачи Продавцу несёт Покупатель, если иное не предусмотрено договором с перевозчиком.
8.5. Сроки возврата денежных средств:
8.5.1. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества производится Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения Продавцом заявления о возврате и самого Товара, при условии соблюдения условий, указанных в п. 8.1.2 Оферты.
8.5.2. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится в сроки, установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» (в течение 10 дней с даты предъявления соответствующего требования), при условии передачи Товара Продавцу, если иное не предусмотрено законом.
8.5.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если Покупатель не указал иные реквизиты в заявлении о возврате. В случае, если оплата производилась наличными, возврат производится на банковский счёт Покупателя, указанный в заявлении.
8.6. Последствия пропуска сроков возврата:
8.6.1. Пропуск Покупателем срока возврата Товара надлежащего качества (7 дней), установленного п. 8.1.1 Оферты, лишает Покупателя права на возврат такого Товара, за исключением случаев, когда возврат осуществляется по иным основаниям, предусмотренным законом (например, недостатки Товара).
8.6.2. Продавец вправе отказать в приёме возвращаемого Товара, если Товар имеет следы использования, повреждения, недостатки, возникшие после передачи Покупателю, или если нарушены условия сохранности товарного вида и упаковки, установленные п. 8.1.2 Оферты.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Ответственность Продавца:
9.1.1. Продавец несёт ответственность за недостатки Товара в соответствии с действующим законодательством РФ (в том числе Законом «О защите прав потребителей») в пределах, установленных настоящей Офертой и законом.
9.1.2. Продавец не несёт ответственности за недостатки Товара, возникшие после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
9.1.3. Общий размер ответственности Продавца (включая неустойки, штрафы, убытки) по любому Заказу не может превышать стоимость Товара, указанную в Заказе, за исключением случаев причинения вреда жизни, здоровью или имуществу Покупателя, а также иных случаев, когда ограничение ответственности не допускается законом.
9.2. Ответственность Покупателя:
9.2.1. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных при регистрации Аккаунта и оформлении Заказа данных (п. 3.1.2, 4.1.3 Оферты), а также за последствия, вызванные предоставлением недостоверных или неполных данных (в том числе невозможность доставки, задержка, возврат Товара, убытки Продавца, связанные с хранением и повторной отправкой).
9.2.2. В случае несвоевременной оплаты Товара (при наличии подтверждённого Заказа и отсутствии оплаты в срок, установленный п. 5.3.1 Оферты) Покупатель не несёт ответственности в виде неустойки, но утрачивает право на приобретение Товара по забронированной цене, а Заказ аннулируется (п. 5.3.2 Оферты).
9.2.3. Покупатель несёт ответственность за сохранность Товара с момента его получения (п. 6.4.1 Оферты) и до момента возврата (п. 8.4.3 Оферты) в случае возврата Товара по основаниям, предусмотренным Разделом 8 Оферты.
9.3. Ограничение ответственности:
9.3.1. Продавец не несёт ответственности за убытки Покупателя, вызванные:
- действиями или бездействием третьих лиц (в том числе перевозчиков, служб доставки, платёжных систем, банков), за исключением случаев, когда Продавец выступает в качестве непосредственного исполнителя услуги по доставке и такой исполнитель был выбран Покупателем из предложенных Продавцом вариантов;
- несвоевременным уведомлением Покупателя об изменении контактных данных или адреса доставки;
- использованием Сайта Покупателем в нарушение условий Оферты или при наличии технических сбоев, не зависящих от Продавца.
9.3.2. Продавец не отвечает за содержание информации, размещённой на Сайте, если она была изменена третьими лицами путём несанкционированного доступа.
9.3.3. Продавец не гарантирует, что Сайт будет работать непрерывно и без ошибок, а также не несёт ответственности за временные приостановки работы Сайта, вызванные проведением технических, профилактических или ремонтных работ, а также сбоями в сети Интернет, не зависящими от Продавца.
9.4. Форс-мажор:
9.4.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте, если такое неисполнение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), наступивших после заключения договора и препятствующих его исполнению.
9.4.2. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, забастовки, эпидемии, пандемии, карантинные ограничения, введение чрезвычайного или военного положения, принятие органами государственной власти или местного самоуправления актов, запрещающих или ограничивающих реализацию Товаров, а также иные события, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
9.4.3. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента возникновения обстоятельств уведомить другую Сторону в письменной форме и предоставить подтверждающие документы (справки Торгово-промышленной палаты или иных компетентных органов).
9.4.4. Если обстоятельства форс-мажора действуют более 30 (тридцати) календарных дней подряд, каждая из Сторон вправе расторгнуть договор (отказаться от исполнения Оферты) в одностороннем порядке без возмещения убытков другой Стороне.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Общие положения:
10.1.1. Продавец является оператором персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон № 152-ФЗ) и обрабатывает персональные данные Покупателей в целях исполнения договора розничной купли-продажи, доставки Товара, информирования о статусе Заказа, а также для иных целей, прямо указанных в настоящем Разделе.
10.1.2. Настоящий Раздел определяет порядок обработки, хранения, передачи и защиты персональных данных Покупателей, а также их права как субъектов персональных данных.
10.1.3. Действие настоящего Раздела распространяется на все персональные данные Покупателей, полученные Продавцом при регистрации Аккаунта, оформлении Заказа, обращении в службу поддержки, а также в иных случаях взаимодействия Покупателя с Продавцом через Сайт, электронную почту, телефон или иные каналы связи.
10.2. Перечень обрабатываемых персональных данных:
10.2.1. Продавец обрабатывает следующие персональные данные Покупателей:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- адрес электронной почты;
- контактный номер телефона;
- адрес доставки (регион, населённый пункт, улица, дом, квартира/офис, почтовый индекс);
- сведения о Заказах, истории покупок и возвратов;
- сведения о действиях Покупателя на Сайте (файлы cookie, IP-адрес, данные о браузере, источники перехода) – в объёме, необходимом для обеспечения функционирования Сайта и статистического анализа.
10.2.2. Продавец не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) и биометрические персональные данные Покупателей, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
10.3. Правовые основания обработки персональных данных:
10.3.1. Обработка персональных данных Покупателей осуществляется на следующих основаниях:
- для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи, стороной которого является Покупатель (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ);
- для выполнения требований, предусмотренных законодательством РФ о налогах и сборах, бухгалтерском учёте (в части хранения информации о расчётах);
- на основании согласия Покупателя на обработку персональных данных, предоставленного в порядке, установленном п. 10.4 настоящей Оферты.
10.3.2. В случаях, предусмотренных п. 10.3.1 настоящей Оферты, обработка персональных данных осуществляется без отдельного согласия Покупателя (поскольку она необходима для исполнения договора). В иных случаях (в том числе для направления маркетинговых сообщений, участия в программе лояльности) обработка осуществляется исключительно на основании отдельного согласия Покупателя.
10.4. Порядок получения согласия на обработку персональных данных
10.4.1. При регистрации Аккаунта и/или оформлении Заказа Покупатель выражает своё согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
10.4.2. Согласие на обработку персональных данных даётся Покупателем путём совершения конклюдентных действий – проставления отметки (галочки) в соответствующем поле регистрационной формы или формы оформления Заказа, подтверждающей ознакомление и согласие с условиями обработки персональных данных. Совершение указанных действий признаётся надлежащей формой выражения согласия в соответствии со ст. 9 Закона № 152-ФЗ.
10.4.3. Согласие на обработку персональных данных, предоставляемое Покупателем, признаётся данным на срок действия настоящей Оферты, а также на срок, необходимый для исполнения обязательств по заключённым договорам, включая сроки хранения документов, установленные законодательством РФ о бухгалтерском учёте и налогах.
10.4.4. В случае изменения требований законодательства РФ к форме и порядку получения согласия на обработку персональных данных, Продавец вправе изменить порядок получения такого согласия путём размещения новой редакции настоящего Раздела на Сайте.
10.5. Цели обработки персональных данных:
10.5.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателей исключительно в следующих целях:
- идентификация Покупателя при регистрации Аккаунта и оформлении Заказа;
- заключение, исполнение и прекращение договора розничной купли-продажи;
- доставка Товара Покупателю и информирование о статусе Заказа;
- обработка возвратов и обмена Товара;
- ведение бухгалтерского и налогового учёта;
- направление Покупателю информации о статусе Заказа, подтверждений, уведомлений (в том числе по электронной почте и смс-сообщениями);
- улучшение качества обслуживания, анализ предпочтений Покупателей, проведение маркетинговых исследований (на основании отдельного согласия);
- направление рекламных и информационных материалов (на основании отдельного согласия).
10.5.2. Продавец не использует персональные данные Покупателей в целях, несовместимых с целями, указанными в п. 10.5.1 настоящей Оферты.
10.6. Порядок обработки и хранения персональных данных:
10.6.1. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом как с использованием средств автоматизации, так и без их использования, в соответствии с требованиями Закона № 152-ФЗ.
10.6.2. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
10.6.3. Персональные данные Покупателей хранятся в электронном виде на серверах Продавца и/или его уполномоченных партнёров, расположенных на территории Российской Федерации, в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не менее сроков, установленных законодательством РФ для хранения документов, подтверждающих совершение хозяйственных операций (в том числе в течение 5 лет для целей налогового учёта).
10.6.4. По истечении сроков хранения, установленных п. 10.6.3, персональные данные Покупателей подлежат уничтожению или обезличиванию, за исключением случаев, когда законодательством РФ предусмотрено их дальнейшее хранение.
10.7. Передача персональных данных третьим лицам:
10.7.1. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателей третьим лицам в следующих случаях:
- для исполнения договора – транспортным компаниям, курьерским службам, службам доставки (для осуществления доставки Товара), платёжным системам и банкам (для осуществления расчётов), при условии, что такие лица обязуются соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту персональных данных;
- при наличии отдельного согласия Покупателя на передачу данных третьим лицам для маркетинговых и иных целей;
- в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ (по запросу уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законом).
10.7.2. Продавец не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, если иное не предусмотрено отдельным соглашением с Покупателем или не требуется для исполнения обязательств по доставке Товара в страны, не входящие в Евразийский экономический союз.
10.7.3. Продавец вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам (в том числе для целей технической поддержки Сайта, ведения CRM-систем, организации рассылок) на основании договора, содержащего обязательства такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных в соответствии с требованиями Закона № 152-ФЗ.
10.8. Права Покупателя как субъекта персональных данных:
10.8.1. Покупатель как субъект персональных данных имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных (в том числе подтверждение факта обработки, правовые основания и цели обработки, сведения о третьих лицах, которым переданы данные);
- требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать своё согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном п. 10.9 настоящей Оферты;
- обжаловать действия или бездействие Продавца в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
10.8.2. Для реализации своих прав, указанных в п. 10.8.1, Покупатель направляет Продавцу письменный запрос (в том числе по электронной почте с адреса, указанного при регистрации) с указанием:
- фамилии, имени, отчества Покупателя;
- номера Заказа или иных сведений, позволяющих идентифицировать Покупателя;
- сути запроса (уточнение данных, отзыв согласия, удаление данных и т.п.).
10.8.3. Продавец рассматривает запрос Покупателя в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения и направляет мотивированный ответ, за исключением случаев, когда законодательством РФ установлен иной срок.
10.9. Отзыв согласия на обработку персональных данных:
10.9.1. Покупатель вправе в любое время отозвать своё согласие на обработку персональных данных путём направления письменного уведомления Продавцу по адресу электронной почты, указанному в Разделе 2 Оферты.
10.9.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой прекращение обработки персональных данных Продавцом, за исключением случаев, когда обработка осуществляется на иных законных основаниях (в том числе для исполнения договора, для выполнения требований налогового законодательства).
10.9.3. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Продавец вправе приостановить или прекратить исполнение обязательств по договору, если обработка персональных данных является необходимой для его исполнения (в том числе для доставки Товара, осуществления возврата, ведения учёта).
10.10. Конфиденциальность информации:
10.10.1. Продавец обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные Покупателей без их согласия, если иное не предусмотрено федеральным законом.
10.10.2. Информация, ставшая известной Продавцу в связи с исполнением договора (в том числе сведения о Заказах, предпочтениях Покупателя, истории покупок), является конфиденциальной и не подлежит разглашению, за исключением случаев, когда такое разглашение прямо предусмотрено законом или необходимо для исполнения обязательств перед Покупателем (например, передача данных перевозчику для доставки).
10.10.3. Покупатель обязуется не разглашать третьим лицам логин и пароль для доступа к Аккаунту, а также иную информацию, которая может привести к несанкционированному доступу к его персональным данным. Покупатель несёт ответственность за сохранность своих учётных данных в соответствии с Разделом 3 Оферты.
10.11. Ответственность за нарушение требований защиты персональных данных:
10.11.1. Продавец несёт ответственность за нарушение требований Закона № 152-ФЗ и настоящего Раздела в соответствии с законодательством РФ, включая административную и гражданско-правовую ответственность.
10.11.2. Покупатель, предоставивший недостоверные персональные данные или не уведомивший Продавца об их изменении, несёт ответственность за последствия, вызванные такими действиями (в том числе невозможность доставки, убытки Продавца).
11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
11.1. Претензионный порядок:
11.1.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, в том числе касающиеся заключения, исполнения, изменения и расторжения договора, Стороны обязуются разрешать путём переговоров и направления письменных претензий.
11.1.2. Претензия направляется Покупателем Продавцу по адресу электронной почты, указанному в Разделе 2 Оферты, либо почтовым отправлением по юридическому адресу Продавца. В претензии должны быть указаны:
- фамилия, имя, отчество Покупателя;
- номер Заказа;
- суть претензии (недостатки Товара, нарушение сроков, требование о возврате денежных средств и т.п.);
- требования Покупателя (замена Товара, возврат денег, уменьшение цены и т.п.);
- контактные данные Покупателя для получения ответа.
11.1.3. Продавец обязан рассмотреть претензию и направить Покупателю мотивированный ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения, если иной срок не установлен законодательством РФ (в том числе ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» для требований о возврате денежных средств – 10 дней).
11.1.4. В случае, если Покупатель не согласен с ответом Продавца либо Продавец не направил ответ в установленный срок, Покупатель вправе обратиться за защитой своих прав в суд или в уполномоченные государственные органы.
11.2. Подсудность споров:
11.2.1. В случае недостижения согласия Сторонами спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными процессуальным законодательством РФ.
11.3. Применимое право:
11.3.1. К отношениям Сторон по настоящей Оферте применяется законодательство Российской Федерации.
11.3.2. В случае, если Покупатель является иностранным гражданином или лицом без гражданства, к отношениям Сторон применяется законодательство РФ, если иное не предусмотрено международным договором РФ или соглашением Сторон.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Срок действия Оферты:
12.1.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты её размещения на Сайте по адресу, указанному в п. 1.1 Оферты, и действует до момента её отзыва Продавцом или замены на новую редакцию.
12.1.2. Продавец вправе в любое время отозвать Оферту (полностью или в части) путём размещения соответствующей информации на Сайте. Отзыв Оферты влечёт прекращение возможности заключения новых договоров, но не освобождает Продавца от исполнения обязательств по уже заключённым договорам.
12.2. Порядок изменения Оферты:
12.2.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, за исключением условий, изменение которых в одностороннем порядке ограничено или запрещено законодательством РФ (в том числе условий, ухудшающих положение Покупателя по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей).
12.2.2. Изменения в Оферту вступают в силу с даты размещения новой редакции Оферты на Сайте по адресу, указанному в п. 1.1 Оферты, если иной срок не указан Продавцом в уведомлении о размещении новой редакции.
12.2.3. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения Оферты путём регулярного ознакомления с её актуальной редакцией на Сайте. Продавец не обязан направлять Покупателю индивидуальные уведомления об изменении Оферты, за исключением случаев, когда такое уведомление является обязательным в силу закона.
12.2.4. В отношении Заказов, оформленных и оплаченных Покупателем до вступления в силу новой редакции Оферты, применяются условия Оферты, действовавшие на момент оформления такого Заказа. Продолжение использования Сайта и/или оформление новых Заказов после вступления в силу новой редакции Оферты означает согласие Покупателя с новой редакцией.
12.3. Действие Оферты в отношении ранее заключённых договоров:
12.3.1. Изменение Оферты не имеет обратной силы и не применяется к договорам, заключённым до даты вступления в силу новой редакции Оферты, если иное не предусмотрено новой редакцией и не ухудшает положение Покупателя по сравнению с действующим законодательством.
12.3.2. В случае, если Покупатель не согласен с изменениями Оферты, он вправе отказаться от заключения новых договоров и/или расторгнуть ранее заключённый договор в порядке, установленном действующим законодательством (в том числе путём отказа от Товара в соответствии с Разделом 8 Оферты).
12.4. Недействительность отдельных условий:
12.4.1. В случае, если какое-либо условие настоящей Оферты будет признано недействительным или не подлежащим принудительному исполнению в соответствии с законодательством РФ, это не влечёт недействительности остальных условий Оферты.
12.4.2. Стороны обязуются заменить недействительное условие таким условием, которое в максимальной степени соответствует экономическим интересам и правомерным ожиданиям Сторон, при этом не противоречит законодательству РФ.
12.5. Электронный документооборот и юридическая сила электронных документов:
12.5.1. Стороны признают, что документы (в том числе Заказы, уведомления, претензии, счета, акты, иные юридически значимые сообщения), переданные по электронной почте с адресов, указанных в Оферте (для Продавца – в Разделе 2, для Покупателя – при регистрации Аккаунта), имеют полную юридическую силу и признаются Сторонами в качестве письменных доказательств.
12.5.2. Стороны соглашаются, что электронная подпись (в том числе простая электронная подпись в виде логина и пароля, кода подтверждения, направленного на номер телефона или адрес электронной почты) признаётся Сторонами в качестве аналога собственноручной подписи при совершении действий на Сайте (оформление Заказа, подтверждение оплаты, направление уведомлений).
12.5.3. Стороны не вправе оспаривать действительность документов, переданных в электронном виде, по мотиву отсутствия собственноручной подписи или печати, если такие документы были направлены с адресов электронной почты, указанных в Оферте или при регистрации Аккаунта, либо с использованием функционала Сайта, подтверждённого авторизацией.
12.6. Уведомления и сообщения Сторон:
12.6.1. Все уведомления, сообщения, запросы и претензии, направляемые Сторонами друг другу, должны быть оформлены в письменной форме и могут быть направлены:
- по электронной почте на адреса, указанные в Разделе 2 Оферты (для Продавца) и при регистрации Аккаунта (для Покупателя);
- через функционал Сайта (Личный кабинет, форма обратной связи);
- почтовым отправлением по адресам, указанным в Разделе 2 Оферты.
12.6.2. Сообщения, направленные по электронной почте, считаются полученными Стороной в день их отправки, если отправитель не получил уведомление о невозможности доставки. Сообщения, направленные почтовым отправлением, считаются полученными по истечении 7 (семи) рабочих дней с даты отправки.
12.6.3. Сторона, изменившая свои контактные данные (адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона), обязана уведомить об этом другую Сторону в течение 3 (трёх) рабочих дней. Все риски, связанные с неисполнением данной обязанности, несёт Сторона, не уведомившая об изменениях.
12.7. Количество экземпляров:
12.7.1. Настоящая Оферта размещена на Сайте в электронном виде и доступна для ознакомления неограниченному кругу лиц.
12.7.2. Покупатель вправе в любое время сохранить электронную копию Оферты или распечатать её для личного пользования.
12.8. Перечень приложений:
12.8.1. Неотъемлемыми частями настоящей Оферты являются:
- Приложение № 1 – Условия применения скидок и программа лояльности;
- Приложение № 2 – Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
12.8.2. В случае противоречия между условиями Приложений и текстом настоящей Оферты применяются условия Приложений в части, касающейся соответствующего предмета.
12.8.3. Продавец вправе изменять Приложения к Оферте в одностороннем порядке путём размещения новой редакции на Сайте. Изменения в Приложения вступают в силу с даты их размещения на Сайте.
Приложение № 1 – Условия применения скидок и программа лояльности
УСЛОВИЯ ПРИМЕНЕНИЯ СКИДОК И ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
1. Общие положения
1.1. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Публичной оферты и определяет порядок и условия предоставления скидок Покупателям при приобретении Товаров на Сайте Продавца.
1.2. Программа лояльности в виде накопительных бонусов, скидок за последующие покупки, уровневых (статусных) скидок не предусмотрена. Скидки предоставляются исключительно в порядке, установленном настоящим Приложением.
1.3. Скидки применяются ко всем Товарам, представленным на Сайте, если иное прямо не указано в описании конкретного Товара или на странице акции.
2. Условия предоставления скидок
2.1. Скидка предоставляется автоматически при оформлении Заказа на Сайте в зависимости от количества единиц Товара (штук) в одном Заказе и составляет: